Сервіс для клієнтів

Зателефонувати до контакт-центру та викликати майстра. Майстер прибуде у зручний для Вас час та зробить все необхідне для з'єднання Ваших пристроїв із мережею Тріолан. Якщо у Вашому приміщенні вже є мережа та до розподільчих скриньок мережі Тріолан прокладено необхідні кабелі, сплачувати потрібно буде лише за підключення до мережі. Якщо ж чогось із цього немає або воно неналежної якості, доведеться сплатити за його створення.

Ціна підключення складається з самого підключення до мережі, сплати за організацію точок та створення кабельної мережі. Прокладання кабелю зовні приміщень обійдеться дещо дорожче, ніж у приміщеннях. Суми вже містять вартість усіх матеріалів та робіт та не залежать від різновиду кабелю - коаксіальний, звита пара або оптика. Якщо прокладається два кабелі, доведеться сплачувати двічі. Є нюанси. Якщо для прокладання кабелю потрібно перемістити сейф вагою в одну тону або ж просвердлити стіну товщиною у метр - у стандартну ціну за  метр кабелю не вкластися. Але завжди можна знайти компромісне рішення.

Сплачена вами абонентська ділянка мережі - кабель від під'їздної скриньки до Вашого примішення та у ньому - це Ваша власність. Якщо його поцупили, це вкрали у Вас. Якщо його пошкодили, ми відремонтуємо, але, якщо його ушкодили так, що потрібно прокладати знову - доведеться знову й сплачувати. При цьому зважайте, що ми приймаємо досить ефективні заходи з протидії вандалам. Але нюанси де та чиє - потрібно знати.

Точка це два місця, що поєднуються сплаченим кабелем. Сенс точки в тому, що на кінцях кабелю повинно встановлювати роз'єми, а вони не безкоштовні. Тут також є нюанси. Одна справа - прокласти кабель у приміщення, під'єднати світч, що лежить під столом, та у нього ввімкнути два комп'ютери, які стоять на столі - це одна точка. Інша справа встановити світч у передпокої та від нього кинути кабель до одного комп'ютера на кухню та до другого - до спальні - це вже три точки..

Зазвичай, послуги стають доступними одразу ж після підключення. Проте, у Вас немає передплачених днів користування, тож Вам потрібно поповнити свій рахунок. Поповнювати можна на будь-яку суму - якихось обмежень або ж бонусів за передплату не існую. Рекомендується сплачувати на 30 діб наперед.

Якщо Вашу передплату вичерпано, доступ до послуг буде обмежено. На цьому Ваше відключення від Тріолан здійснилось. Більше нічого робити не потрібно.

Вам може знадобитись відключення від послуг при позитивному балансі. Телефонуйте до контакт-центру - надання послуги буде призупинено.

Процедуру тимчасового відключення не врегульовано. Все залежить як від послуги, так і від регіональних особливостей - наприклад, тимчасове відключення кабельного ТБ нічим не відрізняється від перманентного. Десь можна зателефонувати та й Вам призупинять надання послуги та не будуть нараховувати негативний баланс, а десь це категорично не сприймають або можуть стягувати за це окрему оплату.